REFUND POLICY
Grazie per aver scelto il Giardino dei Visionari! La nostra politica di rimborso è progettata per garantire trasparenza e chiarezza nelle procedure, offrendo supporto ai nostri clienti in caso di necessità.
1. Politica Generale
Biglietti per Eventi: I biglietti acquistati per eventi organizzati da Giardino dei Visionari non sono rimborsabili, salvo i casi specificati di seguito.
Prodotti e Servizi Aggiuntivi: I prodotti o i servizi acquistati tramite i nostri canali ufficiali (es. workshop, merchandise) possono essere rimborsati solo se restituiti o annullati entro le condizioni descritte in questo documento.
2. Casi di Rimborso
Cancellazione dell’Evento: In caso di annullamento ufficiale di un evento da parte del Giardino dei Visionari, gli acquirenti avranno diritto al rimborso completo del prezzo del biglietto.
Modifiche Importanti: Se l’evento subisce cambiamenti significativi (es. variazione della data o del luogo), hai diritto a richiedere un rimborso entro 14 giorni dall’avviso di modifica, a condizione che il biglietto non sia stato utilizzato.
Errori di Transazione: In caso di errore tecnico o doppia transazione, sarà possibile richiedere il rimborso totale presentando prova di pagamento entro 7 giorni lavorativi dall’acquisto.
3. Procedure per il Rimborso
Invio della Richiesta:
Per avviare una richiesta di rimborso, invia un’email a info@giardinodeivisionari.com con le seguenti informazioni:
Nome e cognome
Dettagli dell’acquisto (data, numero d’ordine, ecc.)
Motivo della richiesta di rimborso
Tempi di Elaborazione:
Le richieste di rimborso verranno esaminate entro 5-7 giorni lavorativi. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi.
Metodi di Rimborso:
I rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.
4. Esclusioni dalla Politica di Rimborso
Biglietti acquistati tramite canali non ufficiali.
Assenze personali o ritardi il giorno dell’evento.
Biglietti o prodotti danneggiati, alterati o parzialmente utilizzati.
Casi di forza maggiore non imputabili a Giardino dei Visionari (es. condizioni meteorologiche avverse, emergenze sanitarie, ecc.).
5. Contatti per Assistenza
Per qualsiasi dubbio o necessità di assistenza, puoi contattarci:
Email: info@giardinodeivisionari.com
Telefono: +39 3471986277
Modulo Online: Disponibile sul nostro sito web nella sezione "Rimborsi e Assistenza".
Ci impegniamo a garantire che tutte le richieste di rimborso siano gestite con la massima attenzione e rispetto per i nostri clienti. Grazie per la tua fiducia nel Giardino dei Visionari!